案件名                                           1999/11/17 配信
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    カードでやられた私・・・
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    患者名   28歳の会社員（男）          担当医   Yellow  先生
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    ●患者問診より●


    激裏様

    お世話になっております。
    いつも楽しく読ませていただいてます。

    私は28歳の会社員（男）ですが、もしよろしければ、私の経験を話題と
    して取り上げていただければと思い、初めてメールします。

    さて昨日の事ですが、クレディセゾン（信用調査部オーソリティ）とか
    言っていたような気がします）より


    「昨日カードをご利用なされましたか」

    と言う電話が入りました。最初は何の事かよく分からなかったのですが
    要するに、

    「昨日私のカードで30万程の利用があったが、高額の買物だったので怪
    しく思いクレディセゾンで止めた。」

    との事でした。そこで自分に聞いてきたのは、

    「昨日はカードで買い物をしたのか」
    「カードは現在手もとにあるのか」
    「カードを一時期でも盗まれたとか無くした時はあるか」

    との事でした。すべて身に覚えが無かったのですが、精算の際、座って
    いる席で従業員にカードを渡してサインをした飲み屋がここ2ヶ月ぐらい
    で34店ありました。といっても会社の同僚と食事をするようなところで
    女性が相手をする風俗系ではありません。
    そこでスキャンされて偽造されたのではないかと思いました。

    自分は激裏さんのメーリングリストの愛読者でもあり、そのような裏事
    情は、人並み以上に通じていると思っております。
    （さらに、以前百貨店に勤めていたこともあり、カードの裏事情も通常
    の人より知っている部分もあります。）

    またスキャンの機械が盗まれる事があるとか、それが秋葉原で売ってい
    て、PCとの組み合わせで簡単にカードを作れる事実も既知なので、怪し
    いお店では使わないとか、飲み屋で財布を入れたままジャケットを掛け
    たりしなかったのですが、普通のお店でまさか自分が被害に遭うとは思
    いませんでした。

    とりあえず、セゾンの今後の対応としては

    「カード番号は利用不可にしてあるので、その手続き用紙を送り、詳細
    をカード会社として調査する」


    との事で電話は終わってしまいました。

    そこで後から気になったのは、仮にこの30万以外の偽造したカードによ
    る利用があった場合

    ■その支払いをカード会社に拒否できるのか。
    ■それは何日前までさかのぼる事ができるのか。
    ■それを自分で証明する手だてはあるのか。

    また、私はどこかのお店でスキャンされて偽造されたと確信しています
    が、他に偽造する手は現在あるのでしょうか。

    激裏さんだったらこのような場合、どのように対処するか、よろしけれ
    ば教えて頂けますでしょうか。

    お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いします。
    これからも頑張って下さい。



    ●担当医所見●     Yellow  先生

    >仮にこの３０万以外の偽造したカードによる利用があった場合

　  >■その支払いをカード会社に拒否できるのか。
    >■それは何日前までさかのぼる事ができるのか。
    >■それを自分で証明する手だてはあるのか。

    基本的には、どこまでさかのぼって警察に紛失届を出せるかどうかとい
    うことで、全て同じ問題となるような気がします。

    紛失届を1か月前の日に紛失した事として、警察が受理してくれれば、カ
    ード支払いもその日以降については支払わなくて良いと思います。

    自分で証明する手だては、全て警察にかかってくるのでは。



    ●担当医所見●     経済課　お客様係  先生

    カードの利用には精算の際に署名が必要です。その署名を本人がしてい
    ないのであれば、カード会社の請求は拒否できます。
    余談ですがカード会社は、この様なケースの事故があった場合は加盟店
    （カードが使われた店）から送られてきたカード利用伝票書かれた署名
    とカード会員の登録署名を照合して、合致しない場合は、加盟店への支
    払拒否、又は事故扱いで保険会社に被害額の請求をします。何れの場合
    もカード会員の負担はありませんが事故のあった月の請求決済後にカー
    ド会社が被害金額を決済銀行口座に振り込むというのが普通です。
    この時、被害額分の立て替え払いが出来ない場合の対応はカード会社に
    よって違いますから、担当者とよく話し合ってください。