案件名 1999/11/26 配信
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拝啓 小田原市役所 殿
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患者名 ソウカジロウ 担当医 Nuts 先生
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●患者問診より●
ソウカジロウです。たびたびですいませんが、クリニックに診察しても
らいます。
実は先日、自宅隣接地（自分の土地）に埋設してある水道管の漏水が起
こりました。水道管は、相当古いもので、大変壊れやすいものでした。
市としては、別にそのままにしてもよいのですが、「隣接地の地盤に悪
影響を与える」とのことで、私は工事をしたいと考えています。
幸い、その水道は現在引いていませんので、水道代は掛かりませんが、
自宅前の県道工事の際に、業者（○○組）の雑な工事により起きたこと
ですし、水という貴重な資源が無駄にされているのにも関わらず、市は
私有地であることを理由に
「工事代金の全額を負担しろ」というのです。
ふざけているとおもいませんか。何かいい方法を。
こんな市（小田原市）には、もう住民税を払う気にはなりません。いっ
そ、激裏さんの指南とおり障害者手帳でも不正に取得して、役所から金
をだまし取ってやりたいです。
あと、この○○組には損害賠償を請求してやりたいです。このほかにも
工事の際、自宅前の生け垣を燃やされた事があったり、漏水さわぎも近
所で何件か起きているそうです。
騒音や振動を、昼夜問わず1ヶ月間も出し続けられるし、さんざんな目
に遭いました。
●担当医所見● Nuts 先生
メールありがとうございます。
ひでえ話だ。ちょっと、手遅れの感もあるが、まず確認して欲しいこ
とがあります。その工事の工事名と発注者です。
普通、道路工事などをする場合、「その路線名・工事名・発注者・工事
業者（請負者）・工期（工事期間）」なんかが書いてある工事看板とい
うものがあるはずです。
ポイントは、
■工事名■発注者■請負者■
この3点をぜひ確認しておいてくれ。
特に重要なのは発注者です。例えば、県道であれば県が発注者という事
も考えられます。その管理を「市」に委託してあればこれは当然「市」
になります。また、その担当部署があるはずです。例えば、「小田原市
役所建設課」とか、「○○土木事務所○○出張所」なんかがそれにあた
ります。
もし、ソウカさんが苦情をいいに言った部署が、水道課ならちょっと押
すボタンを間違えている可能性があります。工事に起因した不具合は、
その工事を発注した担当部署に申し出る必要があるからです。
これで、話すべき相手は確定したわけです。次は、穏便な話の仕方。俺
もそうですが、きっとソウカさんも話しベタじゃないんですか。そうで
しょう。では、写真を撮りましょう。
「役所では写真というのは、大変重要なものである」
ということを知っていますか。
役所の工事なんかの仕事で、「写真のないものはない」と言っても過言
ではありません。
では、水漏れの状況の写真撮影をしようじゃありませんか。
・・・おっと、その時にカメラの日付をその工事をやってた時に変更す
るなんて、悪魔的な事はしてはいけませんよ。
また、写真はその事実を証明できる部分だけが写るようにしておいてく
ださい。余分な背景や、部分は写らないようにしましょう。（但し、そ
の土地がソウカさんの土地であるという背景はあったほうがいいですが
アングルによりけりです）
写真が上がったら、口下手だから文書にしましょう。特に様式にはこだ
わらなくていいはずです。記載するポイントは、
■日付■ 文書を作った日（市役所にクレームをつけた、１週間後く
らいがちょうどいいです）
■宛先■ 工事発注部署
■発信人■ ソウカさんの住所・氏名
■文書名■ 要望書（・・とでもしておけばいいと思います）
■本文■ 事のあらましと、水道管の復旧のお願いです。
■補足■ 添付資料 工事直後の漏水状況（写真 ○部）
■返信要求■ 文書にての返信を要求しておこう
として、担当部署に送り付けよう。きっと慌てて担当部署から連絡があ
るはずだ。その時、要求が受け入れられなければ、文書による回答を断
固要求してくれ。
これで、5割がOKだと思います。そして、この文書の発送と同時に、地元
の市会議員に、現在までの市の対応状況と、送付した文書と写真をもっ
て、お願いにいこう。これで8割の成功率になります。
まあ、たいていは、これでカタはつくと思いますが、それでもダメな場
合はその議員と建設業者のつながりの懸念があるので、もっと事態をお
もしろくできますよ。
そのやり方は、もしその建設業者と議員とが、何らかのつながりがあれ
ば、共産党の議員にいう事だね。彼等は、きっと喜んで話しのネタに飛
びつくはずです。
以上、簡単でが、効果的だと思う方法を列記しました。
検討を祈ります。
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