案件名 2000/01/14 配信
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野球はさておき、カードは最悪
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患者名 yone 担当医 WW. 先生 Pink_Flamingo 先生
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●患者問診より●
明けましておめでとうございます。いつもためになる知識を楽しくは意
見させて頂いております。申し送れました私会員のyoneと申します。
実は最近困ったことが起きましてご相談した次第です。
前日田舎へ帰省の際、財布を落としてしまいました。現金20万円とカー
ド類が入っておりまして、しかも2日酔いで記憶があいまいで、その他も
ろもろ届けるのも2日遅れとなり、その間カードが悪用されました。
被害額はカード3枚以下の通りです。（各社実名で載せます）
A社（セゾンカード）買い物62万円 キャッシング40万
（限度額は買い物80万キャッシング40万）
B社（アコム）キャッシング50万
（限度額は買い物キャッシング合わせて50万）
C社（ダイエーOMC）買い物19万 キャッシング10万
（限度額は買い物30万、キャッシング10万円）
です。今回の件はダイエーのC社です。
ほかの2社は話し合いの末保険でカバーできたのですが、ダイエーのみ払
えの1点張りです。カードはダイエーが優勝したときに作ったもので、作
ってまだ1ヶ月しかたっておりません。話し合いについてですが私は出向
いての話し合いを応じるつもりがないのです。しかも住んでる所から電
車で2時間かかります。転職したばかりで時間が作れないのと電話で話せ
ば済むと思っているので。また他は保険が降りたのに対しなぜダイエー
だけ下りず頑なに拒んでいるのか納得がいかないのです。どうやら私が
使ったと疑われているようです。さらに電話でのやり取りで暴言を吐か
れる始末でかなり頭にきてます。とりあえず現状では私が内容証明郵便
を送り現状では支払う意思がない、納得いく回答を封書でいただければ
払うと書きました。今後どのような対応をすればいいのでしょうか。回
答をお願いいたします。
●担当医所見● WW． 先生
文面には記載されてませんが、当然警察へ届出は済んでいるでしょう。
内容証明に加えそれらを公的に確認できる物の（複写）を送付し当該カ
ード発行の本社内で統括する部署へ（準備が整うのであれば担当者との
やり取りを会話したものなんかがあればそれらも材料として）相手に「
コトと次第ではクレジット協会を含む諸団体等への相談（“相談”にし
てくださいな。必要以上の刺激用語は使う必要はない）の姿勢があるこ
とを伝えてください（後日参考のため会話録音）
あと、その前にその当該カードの契約にあたっての約款を一応は確認し
ておく事。その中には免責等を含めていろんな事が書いてあるので会話
で攻めるときでも「他の2社では・・」ではなく、「貴社の約款によると
・・」としなくては先方になめられるだけです。当然各社の対応は異な
りますので・・。
●担当医所見● Pink_Flamingo 先生
yoneさんこんにちは。Pink_Flamingoと申します。
財布を落としたとは、災難でしたね。人間だから忘れ物や勘違いはある
でしょう。仕方ないとあきらめましょう。20万もの大金を持っているの
ですから、私なんかとは大違い（今私の財布には、1万9千程しかありま
せん）。羨ましい限りです。ただ、カード紛失の申請・報告に2日も遅れ
たのは、いただけませんね。財布を落としたときに、まず100％中の現金
は戻ってこないものです。善意ある方に拾われたら、現金だけ抜かれ後
は戻ってくることもあるでしょうが、普通中身を抜いてポイではないで
しょうか。今回のように悪質な場合、カードを使用されるケースもある
でしょう。銀行のキャシュカードなど録画or撮影されるため、普通のワ
ルは利用しないものですが、バカは使用しそれが証拠になり捕まるので
しょう。幸運にも私のような霞を食う仙人が拾ったのなら中身も確認せ
ず、警察に届けるつもりですが・・・。残念でした。本題に戻しましょ
う。
確か、カード紛失の場合、保険機構があり申請が遅れても遡及し、免責
になったのではないでしょうか。ただ、この場合、本人の怠慢（失礼）
はダメだったようです。致し方ない理由があった場合は認められ、それ
以外は即座に届出が原則でしょう。原則というのがキーポイントです。
原則があるということは例外があるということです。たとえば今回の場
合一番良いのは「財布無くしたことに気付かなかった」とするべきでは
気付かないのだから、届けようがないも〜ん。そうでしょう。
それから、「電話でのやり取りで暴言を吐かれる」。う〜ん。これはOK
です。精神的にも参ったし、鬱病にもなったでしょう。何よりダイ○ー
という会社に不信をもった。不本意であるが請求されればこちらは払う
用意はある。しかし、もう払う・払わないの問題ではない。会社として
の誠意ある回答を戴きましょう。まず、電話でのやり取りを事細かに、
文書にまとめましょう。それから、精神科にいき「人間不信になった。
眠れない。頭痛・耳鳴りも・幻聴がある」と医者に訴え、診断書を書い
てもらいましょう。そのコピーを同封し、ダイ○ー本社のお客様相談窓
口室長宛（いないかも）にそれらを内容証明付で郵送しましょう。その
際「親展」と大きく封筒の良く見える場所赤ペンor印鑑で追加してくだ
さい。いづれにしても、チャンスあり徹底的に対抗してください。それ
でも、ダメならI/Nの悪徳商法を告発しているようなサイトのBBSに実名
報道しなければ、気が治まらないといっても効果的でしょう。（実際に
掲載するのはあまりつまらないのでやめましょう。）また、もっとと言
うのであれば、やってはいけませんがもう一度カードを作り、今度は友
人と組み・・・。今回の場合、普通に対抗するだけで、支払わずに済む
でしょう。それより＋αに期待しましょう。
yoneさんのご検討をお祈りしております。結果教えてくださいね。
以上
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