案件名 2000/03/05 配信
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計算間違いに対する謝罪を
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患者名 tete 担当医 busuko先生 Pink_Flamingo先生
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●患者問診より●
毎回配信楽しみにしています。
激裏正規会員のteteと申しますが
今回メールいたいしましたのは，知人の事についてなのですが
実は、ある大型電化店で，ローンにてPCを購入したのですがそこまでは
良かったのですが、一応（ボーナス払いという事で）契約書にサインし
たのですが3ケ月ぐらいたってからでしょか信販会社から連絡が有り支払
い金額に大幅な「計算間違い」があり総額で「3万円」ぐらい多く支払わ
なければならなくなってしまったそうです。友人は，かなり物腰が柔ら
かく人がよいので，いわるれままその金額を支払ったそうです。
その話を最近きいてどうにも納得がゆきません
電気店にしてもなんらかの「謝罪」があってもよいと思うのですが僕の
心情としては，電器店をへこましてやりたいという思いですが本来その
「額面」だったので仕方ないと言えばしかたないのでしょうがなにか手立
てが合ったように思われます。
今後の事も有りますので，「激裏様」だったらこういったケースの場合
どういった「処置」を取られますか。
「効果的」に相手に「反省」と「謝罪」を求めるにあたって良きアドバ
イスを御願いたします。
●担当医所見● busuko 先生
毎度です。
電気店に反省と謝罪を求めるんですか。
基本的には電気店とローン会社は業務提携をしてますけど・・・
ここは一発かましてやりましょう。
もし、身近にパソもしくは電化製品を買う友人がいたとしますね。
その人にローンを組んでもらうようお願いします。
そこで問題の友達が登場です。そのローンを問題の友達が組むのです。
それで、そこでゴネましょう。「以前にこんな事があったがどないする
んや」ちょっとキツめでもいいでしょう。すると相手はきっとローン会
社ときっと話をしますのでそこで「金利を下げろだの支払い回数を相談
に乗ってくれ」などと条件を出してやればきっと相手はのむでしょう。
そこでそのローン会社の担当の名前をしっかり覚えておけばその後もし
っかり利用できるでしょう。
ちなみに私、某オリックスでこのような手口で車とパソを買って金利を
下げてもらっています。一度おためし下さい。
P.S.
普通は契約書に署名捺印した後に「計算間違い」だから余分に払えと言
われて払う方が人がいいとゆうかなんちゅうか・・・
しっかり抗議しましょう。
●担当医所見● Pink_Flamingo 先生
まず、世の中には善人が多いと感心しました。あなたの友人はいわれる
ままに金額を支払ったのですよね〜。エライ。が、これは痛い。支払っ
たのなら、納得ずくという事で事後処理になってしまうでしょう。文中
「本来その額面だったので」とありますが、私はそうは思いません。請
求された分だけ支払うべきだと考えます。請求額が多ければ当然文句を
言うし、当該金額しか払いません。出来ることなら請求されたくないぐ
らいです。やはり、この追加請求された時点で対処すべきだったのでし
ょうが、せいぜい電話で「払わないとは言わないが、納得がいかない。
事の経緯と納得のいく説明を書面にて提出してください。また、今後こ
のような不愉快なことが再発しないよう再発防止策を考え会社としての
方針を出してください。御社の誠意ある対応を望みます。1週間程度待ち
ましょう。」と言ってはどうでしょう。嫌がらせにはなるでしょう。
もう、支払ってしまった後で、愚痴るのは私としては趣味ではないので
すが相手の出方によっては毅然たる態度で対抗してはいかがでしょう。
（ex.I/Nの悪徳商法BBSへの実名報道等）
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