案件名 2000/08/15 配信
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誠意を見せて！
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患者名 ノッチ 担当医 匿名希望A 先生 tantei 先生
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●患者問診より●
いつもお世話になっております。激裏会員のノッチです。
早速ですが先生方にご相談です。
私の知り合いが去る3月18日、ファミレスの「ステーキの○○」●●店内
で一家だんらん中、1歳3ヶ月の娘が子供用ハイチェアから落ちて大量出
血をしました。一応店側はガーゼ、氷の入ったビニール等を持って来ま
したが、店側には何の手落ちも無いと言わんばかりに名前も尋ねられず
そのまま店を後にしました。
事故の翌日、「○○」のサービスセンターへ電話を入れたところ、事業
部長より「今回の事故に関してはハイチェアーのメーカーおよび○○に
は一切責任はありません！」と一方的に言ってきました。
「これは（株）○○の総意です」とも言ったそうです。その後、発言の
真意を問い詰めたところ、全面謝罪し、全面撤回してくださいと言って
きました。
何とかしたいと思い、実際に娘を連れてそのイスを撮影に行った際、横
で見ていた店長は「倒れると危ないので見ています」と言ったのです。
「倒れる危険性があるとわかっていながら未だに使用しているのか」と
友人は激怒しました。
事故から19日後、幹部の方とお話する機会を作っていただき、今回の
「倒れると〜」発言、「○○の総意です」発言等を向こうが認め、全面
謝罪をしてきました。その席にデジタルビデオを忍ばせ、一部始終を録
音もしてあります。
消費者相談センターの紹介で通産省の相談機関であるPLセンターに問い
合わせて、危険性の有無等の調査の結果、何とか医療費＋1万円は頂ける
ことにはなりました。しかし「○○」のほうはその後も何の誠意も見ら
れないので仕返しをしたいとの話を受け、相談にあがりました。
どうかよろしくご教授お願いいたします。
●担当医所見● 匿名希望A 先生
親の管理責任を棚に上げて店や椅子メーカーに賠償請求するのは如何な
ものでしょうか。
受け取ったお金は会社側が騒ぎを抑えるための、大きな会社によくある
渉外課という部署の「○○対策費」という予算で出ているはずです。
もし、賠償金なら「訴訟経費等」で損金計上されると思いますが、あな
たが対策費以上のお金を請求したら間違いなく負ける裁判になると思い
ます。
PL法施行以降のメーカー品は、設計段階から安全性をチェックしていま
す。これは構造上だけの問題ではなく、法律面でも同様なのです。
容易に危険が予想できる幼児椅子であると証明できるのであれば話は別
ですが、常識的に考えれば椅子の不具合よりも幼児への注意義務を問わ
れるべき問題です。相談者には残念ですがメーカーや店の対応は適切、
適法であったと思います。
●担当医所見● tantei 先生
tanteiです。
この問題について、医療費＋一万円で示談成立したのか？していないの
か。ノッチさんの友人との事ですが、子供と云うのは時として想定外の
行動をするので、ハイチェアーの側で親が監視するのが当たり前です。
「ちょっと目を離したすきに・・・・・」
と言うのであれば、親の過失も考えられます。じっとしていて倒れる事
は考えられないでしょう。私は「○○」の肩を持つ訳ではありませんが
親としての注意義務が、100％と言えなかったらそれ以上の仕返しは、考
えない方が良いと思いますよ。
誠意・・・・・とは何を望んでいるのでしょう。話しを大きく持って行
くのなら、弁護士を付けて、訴訟を起こせば良い事です。「○○」の方
も確かにその後、「ケガの具合は、どうですか。」ぐらいは言ってきて
もよいはずですね。つつくのは、ここからですよ。
tanteiでした。
●つっこみ● ノッチ
ノッチです。書くのを忘れましたが、ハイチェアにはベルトがついてい
て、縛ってあったのです。それでもイスが倒れたんです。PLセンターで
はそれでも1万円しかくれなかったこと自体がちょっとおかしいのですが
どちらにしても友人の過失は少ないと思います。
●Wつっこみ● mica 先生
私も乳幼児を持つ親ですが、前回のA先生、tantei先生の所見は、常識的
にみて適格であり、納得できるものだと思います。椅子から転落、椅子
ごと転倒・・・よくある事故です。特に、安いハイチエアは軽い為、転
倒しやすいです。
ところで、ノッチさんは店、椅子メーカーどちらに賠償してほしいんで
しょうか。椅子メーカーなら安全基準を問うという所でしょうが・・。
店は安全基準をクリアした椅子を使ってるので、問題はないはずです。
もしくは、ハイチエアにのせた、お子さんを常に見張ってなければなら
ないんでしょうか。そんな義務は店側にはないですよね。では、危険が
ないように見張るのは誰の責任なんでしょうか。
常識では、保護者ではありませんか。
あの〜・・・・。ハイチエアについてるベルトはイスの転倒防止の為で
はなくて、子供さんがイスからズリ落ちない為についてるものですが。
ご自宅で、ハイチエアを使用された事があるのでしょうか。使用された
事があるならこんな事は言わないでしょうが、いくらベルトをしていて
も、子供がぐずって暴れたら転倒する危険性はあります。1歳過ぎの子供
の力は思った以上にすごいです。また、tantei先生が述べられてるとお
り、じっとしていて転倒したという事は考えにくいですよね。
ハイチエアに限らず、子供向けの器具（ベビーカー、チャイルドシート
等）の説明書には必ず「お子さんを乗せたまま離れないで下さい」
「保護者の監視のもと、正しく御利用ください」と注意書きがあるはず
です。PL法で基準をクリアしており安全性を認められた製品でも、過っ
た使い方をしておれば事故はおきます。その際、メーカー側に賠償責任
はないでしょう。
今回の件は「過ったつかいかた」の範疇になるかと思われます。
何か、クレーマーというか・・、言葉じりをとらえる「困った親」とい
う印象を受けざるをえないんですけど。今までについた所見で納得いか
ないのでしたら、弁護士をつけて訴訟してください。お寄せいただいた
内容では先方の対応が適切であるという判断しかできません。
お子さんが大ケガされて大変だったでしょうが、今一度、自らの言動・
行動を客観視される様に願います。
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