案件名 2002/12/03 配信
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インターネットで車を購入したが。。
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患者名 ふー 担当医 横浜真珠 先生
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●患者問診より●
インターネットで車を購入する契約をしたのですが、その契約条件につ
いての相談です。
インターネットで新車を購入する契約をしました。
ディーラーで購入するのと違って最初に値引き金額が提示され交渉など
で条件を引き出すということがありません、メールで連絡するのでいつ
でも、、ということがメリットと謳っていました。
値引き金額もまずまずだったので、商談申し込みを行い、5月6日に契約
をかわしました。契約書に捺印し送付、申込金として30％分を振り込み
契約完了とのことでした。
契約書には、6月中の納車前提の自動車税額が記載されていました。
その会社のサイトには、契約後10日くらいで車の完成時期を知らせる、
とありました。
また、値引き金額は時期により変更されることがあるようで、実際に私
が注文した車もその後値引き金額が減額されていました。
5月に契約したのですが、車の完成時期はずっと不明で分かり次第連絡す
るということばかりでした。
ところが、最近になって、注文していた車はマイナーチェンジになり、
入手できないので新型車にしたい旨連絡がありました。
内装の一部変更なのでグレード、車両価格は全く同じです。
そこで、外装、内装色の確認とあらためて価格の見積の提示がありまし
た。この見積のなかで、値引き額が現時点の条件（値引き額減少）で書
かれています。
車は同等品で（実際同じグレードで価格も同じ）、その他の条件は最初
の契約条件で、というのが常識だと思うのですが、いかがでしょうか。
申込金も5月に支払っていることですし。
値引き額については検討しますと言って再度提示してきましたが、それ
も最初の条件より少ないものです。
現契約の条件では契約できないと言ってきた場合、それをのむしかない
のでしょうか。
その場合は、現契約のキャンセルになると思うので申込金も一旦戻して
もらいたいし再度契約するかどうかも考えてみたいと思っております。
この4ヶ月の間にそれまで乗っていた車は車検切れになり代車を出しても
らっているので、その部分は感謝しているのですがメールを出しても返
事がすぐに来ない、いつになるかわからない状況で休みも結局予定が立
たず、、、などでイライラが続いております。
消費者センターなどにも相談した方が良いのでしょうか。
まとまりの無い文で申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
●担当医所見● 横浜真珠 先生
通常 新車の注文において発注後いろいろ装備などを車にあてはめるた
め一般的なクーリングオフの制度は通用しませんが、この場合はちょっ
とちがうケースと思います。まず契約書の中身が重要です。
（書面の控えがありますよね）
10日程度で車の完成時期を知らせるとありますがもしなんらの理由でそ
れが遅れた時の販売会社のペナルティは記載されていますか？もし書い
てなければ契約書が不備でありこれについて不服を主張したい所です。
それとマイナーチェンジにより内装の一部変更とありますが注文時はそ
の内装が気に入って（もちろん値引き額も）注文した訳でそれが予定を
大幅にこえても発注した商品がないのですからキャンセルどころか30％
もの大金を預けて予定が立たない損害を考えれば台車どころか損害賠償
問題でキャンセルは通るはずです。
まずは契約書の内容が知りたいですね。
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