案件名                                           2005/09/19 配信
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    A●学割携帯使用料金の請求が高すぎる
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    患者名   ハンドルなし      担当医   mica  先生
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    ●患者問診より●

    9/14にいつものようにA○から請求書が届き、開封して請求額を見て驚き
    ました。8月15〜30まで新規に契約した中学生の娘の携帯料金が、パケッ
    ト代だけで3万になっていました。
    ご存知の通り、A○は、学割携帯にはパケット定額制がなく、使用した分
    だけパケット代が請求されます。

    中学生で1人で行動する事ができてきたことから、何か連絡が取りたい時
    に使えればというつもりで契約したため、本人も初めは興味がなく契約
    から5、6日は、携帯を家のどこかに置き忘れるほどでした。
    ところが、その後、急に興味を持ち始め、毎日さわっているようになり
    ました。そして、実質10日分の請求が3万円となりました。

    まだ、本人と話をしていないので、詳細はわかりませんが、おそらく、
    ネットゲームを始めたのかと思います。計算すると、1日に、3,000円以
    上のパケット代がかかった事になります。

    9/14に配達された請求書で状況がわかったため、次月は、1日〜14日まで
    で概算5万円の請求があると思います。

    そこで、相談です。
    今回の事で、状況を理解していない子供を責める事はできず、説明不足
    だった保護者である私に責任があると思いますが、一方、こんな簡単に
    多額の請求が発生するということに、違法性はないのでしょうか。
    未成年者が契約した消費者ローンが無効になったという話も聞きます。

    以下のポイントから、A○に対して請求の無効や、減額依頼が可能なもの
    なら交渉したいと思います。

    1.学割契約のため、未成年者が使用する事はA○側はわかっている。

    2.判断の出来ない未成年者が簡単に高額のパケット代が発生するサービ
      スを利用できてしまい、また、A○はその環境を提供している。

    3.学割携帯を何年も継続して契約しているわけではなく、契約開始直後
      に使用料金が10日程度の使用にもかかわらず、3万円になっても、登録
      されている保護者へ何の連絡もない。

    以上、よいアドバイスを頂けたらと思います。
    よろしくお願いいたします。 



    ●担当医所見●     mica  先生

    >今回の事で、状況を理解していない子供を責める事はできず、説明不足
    >だった保護者である私に責任があると思いますが、一方、こんな簡単に
    >多額の請求が発生するということに、違法性はないのでしょうか。

    携帯電話購入時にA○が出す契約書類に記入捺印して契約してるのであれ
    ば、違法性はありません。


    >未成年者が契約した消費者ローンが無効になったという話も聞きます。

    ローン（民法3条（未成年者）4条2項（未成年者取り消し）と携帯電話利
    用料（電気通信事業法）は別です。


    >A○に対して請求の無効や、減額依頼が可能なものなら交渉したいと思い
    >ます。

    減額交渉は可能かもしれませんが、5万なら騒ぐ程高額でもないので、厳
    しいかもしれません。

    どちらにせよ個人で交渉するより、昨今こういう事例を多く扱ってるよ
    うなので、消費者センターに入ってもらったらどうでしょうか。

    ※参考URL

      携帯公式サイト利用料 1ヶ月130万円（仙台市 消費生活相談情報）
      http://www.city.sendai.jp/shimin/syouhi-c/soudan/topics23.html


    最近一定額到達案内サービスが始まったみたいですので、申し込みされ
    る事をオススメします。一定額に到達すると停止されるオプションもあ
    るようです。

      http://cs119.kddi.com/A●/faq.jsp?faqno=ASO01015