案件名                                           2006/05/27 配信
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    靴の製造メーカーにクレームをつけたい
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    患者名   ハンドルなし   担当医   mica  先生
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    ●患者問診より●

    いつも貴重な情報ありがとうございます。
    昨年10月末、某メーカーのランニングシューズを買いました。サイズも
    ちょうど良く、あまりランクの低いシリーズの物でもありません。

    その靴を履いて週に2回、およそ3ヶ月間、ランニングをしておりました。
    当方の無頓着さもあったのですが、靴が足になじんでおらず、気がつい
    たら左足の親指の爪が内出血を起こし、剥げそうな状態になってしまっ
    ていました。

    使用当初から靴が硬く、運道靴にしては履き心地が悪いなと思って使用
    しておりました。履き卸しのため仕方がないと思っていましたが、1ヶ月
    程履いた後に、全くなじむ様子がなかったので、靴を叩いてなめしてみ
    ました。

    更に1ヶ月後には、ロゴマークが剥いだりして改良に努めてみました。
    靴をその段階で買い変えてしまえば良かったのですが、名前もあるメー
    カーで、しっかりとランニングシューズと銘を打って出されていたもの
    でしたので、使用し続けました。

    その結果、先に申し上げたような足の症状を招いてしまいました。爪は
    まだ剥がれてはいませんが、どこかに引っ掛ければ剥がれそうなところ
    までグラついています。医者にはまだ診せていません。

    体を鍛えるべくランニングシューズを買ったのに、むしろ体を痛める結
    果になってしまったことに非常な不快感を覚え、このメーカーに対し靴
    の返品以上の償いを要求したいと考えております。
    なお、レシートは破棄して手元にはありません。

    消費者センターへのクレームのつけ方として、有効な手段を教えて頂け
    たらと思っております。
    担当医の先生方、よろしくお願い申し上げます。



    ●担当医所見●     mica  先生

    異変に気づかず、3ヶ月って・・・。
    単に靴と相談者様の足が合わなかっただけで、損害賠償なんてとんでも
    ないですね。

    >消費者センターへのクレームのつけ方として、有効な手段を教えて頂け
    >たらと思っております。

    消費者センターはクレームをつける所ではありません。
    相談無料だし話は聞いてくれるでしょうが、「次からは幅広の靴を買い
    ましょうね♪」で終わります。
    有効な手段はありません。