案件名                                           2007/05/25 配信
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    Yahooオークションの悪質落札者への対処法
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    患者名   ハンドルなし      担当医   クリスチーネ剛田  先生
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    ●患者問診より●

    いつも、有益な情報をありがとうございます。

    先日、Yahooオークションに出品した書籍が落札されました。
    私の評価は「良い」以上のみで約500、落札者は今年2月から始めたらし
    く、落札のみで10でした。

    落札者はケータイアドレスのみで、なかなか連絡がつかなかったのです
    が、照会すること5回、ようやく送付先、氏名、連絡先のみ返信がありま
    した。

    それからまた何度照会しても、落札者からは入金日、銀行名等一切連絡
    がなかったのですが、5日後になってようやく着金が確認出来たので、商
    品を迅速に発送し、落札者に一応「非常に良い」評価をいたしました。

    ところが、送付してから半月後、落札者から唐突に「悪い」評価が付き、
    商品受領のお礼どころか「入金を確認出来たのなら、その旨を評価文で
    更新しろ」という、メチャクチャなコメントが届きました。

    あまりのマナーの悪さに絶句しながらも、「非常に良い」評価のままで
    無視していたところ、今度は毎日のように私への「悪い」評価と、「こ
    の人からは買わないようにしましょう」等、罵詈雑言のコメントを更新
    する有様です。

    私も「評価コメントへの返答」に、上記を要約して記載しているため、
    入札予定の常識人が全文を一読すれば、こちらに一切非がないのは明白
    なのですが、敵は「毎日、悪い評価を更新する」と息巻いています。
    もはや営業妨害的です。

    落札者のガイドライン違反、ID停止要件に合致すると思われたため、カ
    スタマーサポートにも問い合わせましたが、「双方の話し合いで穏便に
    解決してください」との返答でした。

    このまま敵からの「悪い」評価と悪意のコメントが日々更新されるのを
    無視し続けるのがベストなのでしょうか。

    私は常に100点ほどを出品していて、ほぼ毎日落札されます。
    よい知恵がありましたらお知らせいただけますと幸いです。

    何卒、よろしくお願いいたします。



    ●担当医所見●     クリスチーネ剛田  先生

    放っておきましょう。
    過去のクリニックでも悪い評価、無断キャンセルについての相談があり
    ましたので、そちらのケースも参考にしてください。

    http://www.gekiura.com/clnic/01auction.html


    >敵は「毎日、悪い評価を更新する」と息巻いています。

    相談者様に良い評価が500もあれば、まともな出品者であれば、信用され、
    入札されるはずです。
    「敵」等と呼んで同じ土俵で勝負しないようにしましょう。
    相手は粘着質な病人です。取引は終了してますので一切無視しましょう。
    良い評価がかなりあるので、ファビョった悪い評価1については痛くも何
    ともありません。

    現在、6月末まで入札無料キャンペーンを行っています。

    http://recommend.yahoo.co.jp/auctions/promotion/

    第3弾ですから、今後もキャンペーンはあるでしょうし、入札のみなら、
    ほぼ無料化の流れなのではないでしょうか。
    今後ますますこういった輩が増えることでしょう。

    身近にせどらーがおりますが、キ印の新規入札者には苦労してるようで
    す。
    感情的にならずにまじめに接すれば、ファビョった評価がついてしまっ
    ても、後は入札者が正しい判断をしてくれますよ。

    無視が一番です。