案件名                                           2007/07/05 配信
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    クレジットカード会社に身に覚えのない請求について話をしたい
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    患者名   ハンドルなし      担当医   mica  先生
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    ●患者問診より●

    買った覚えのない商品が買われていた場合、クレジット会社とはどのよ
    うな手順で話していくのですか。

    電話だけで終わるのでしょうか。

    まだ盗まれていないのですが、盗まれた際にどのような手続きをすれば
    いいのか、教えていただけると有難いです。



    ●担当医所見●     mica  先生

    >電話だけで終わるのでしょうか。

    終わりません。


    >まだ盗まれていないのですが、盗まれた際にどのような手続きをすれば
    >いいのか、教えていただけると有難いです。

    盗まれてすぐに、警察やカード会社に詳細な内容の盗難届を出さなけれ
    ばなりません。
    そこで、紛失した状況（時期、場所等）を的確に説明出来なければ「ク
    レジットカードの管理怠慢」と判断され、相談者様が支払うことになり
    ます。

    またカード会社も不正使用の処理には精通してますので、虚偽の申告は
    話を聞けば大体わかります。

    ここら辺をクリアすれば、カード会社が入っている保険で、不正使用分
    はまかなわれます。
    必要書類は警察への被害届（受理ナンバー）です。
    また、カード会社から送られてくる盗難紛失届に状況を書いて提出する
    ことになります。

    注意すべき点としては、

    ・家族の不正使用は保証対象外です。
    ・自振を会社から止めていても、処理の都合で不渡り、ブラック（事故）
      になる可能性があります。
    ・カード更新時に拒否される可能性があります。
    ・キャッシングは対象外です。

    キャッシング被害は、申し出状況から不正使用であると判断されても、
    保険対象外となります。
    というのも、カード会社が入ってる保険は、本来なら会員（カード契約
    者）が払うべき商品代を保険会社が代わって支払うものだからです。

    例えば10万円の時計をビックカメラで買った場合、通常下記のようにな
    ります。

      1. カード会社→ビックカメラ  10万円立替払い
      2. 会員→カード会社          10万円支払い

    不正使用の場合は、「1」の部分を保険でまかないます。
    キャッシングの場合は暗証番号がないと利用出来ないので、「管理怠慢」
    となり、保険での支払いはされません。

    ちなみにクレジットカードはカード会社から貸与されているものです。
    管理怠慢で起こった事故はペナルティが厳しいです。
    また紛失盗難のみならず、ネットの不正使用に関しても、カード会社に
    よって対応が変わります。