案件名 2008/07/15 配信
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インチキソフトを購入してしまったがお金を取り戻したい
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患者名 匿名希望 担当医 mica 先生
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●患者問診より●
【現在の具体的な状況】
先日、フリーでプログラマをやっている方のサイトで、メールを管理す
るソフトを12万円で購入いたしました。
しかしそのソフトの内容は、サイトで説明されていたものとはかけ離れ
ており、マニュアルの通りにやってみたのですが、残念ながらインチキ
ソフトのようでした。
【抱えてる問題／困っている事】
先方にメールで問い合わせてみましたが、返事がありません。
そこで違うメールアドレスを使い、別人を装ってメールを送ってみたと
ころ、返事がありました。
まだ活動はしているようです。
【何を聞きたいのか】
今わかっていることは相手のフリーのメアド・名前・振込先です。
住所も公開されていますが、本物かどうか不明です
お金を取り戻したいと思っていますが、何かいい方法はないでしょうか。
よろしくお願いします。
●担当医所見● mica 先生
まずお金を取り戻すことが先決ですね。
特定商法に基づく表示として、返品、初期不良に関する項目はいかがで
したでしょうか。
書かれていればそれに沿う形になりますが、何も書かれていない場合で
も「一切の返品を認めない」と突っぱねる場合、消費者契約法違反の可
能性が大きいです。
返品の要請を無視するやり方は、消費者契約法、特定商取引法違反です。
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/gaiyou/tsuuhan_koukoku.htm
購入時のメアドは拒否されている可能性がありますので、別のメアドを
使い、下記のような文面で返品要請してはいかがでしょうか。
====================
返品の要請を無視する御社の販売方法は、消費者契約法、特定商取引法
違反ではないでしょうか。
期日（×月×日）までに連絡がなく返金されない場合、特定商取引法違
反、消費者契約法違反、もともと壊れているものを不当に売ったという
事実にあわせ、詐欺で××（最寄りの警察署名）警察に告訴します。
現在、特定商用違反に関しては経済産業省の相談中であり、
http://www.meti.go.jp/intro/consult/index.html
詐欺に関しては××警察署生活安全課の××様（ここは適当でいいです）
に相談中です。
××警察署生活安全課××様のアドバイスに基づきメールしております。
期日までにご返事、スムーズに返品返金していただけますようよろしく
お願いします。
×月×日
返金口座 ××銀行 ××支店 ××× 相談者様名
住所、氏名、電話番号
====================
このメールに期日までに返事がない場合、表示の住所に内容証明を送り
ます。
内容証明の書き方も上記のメールとほぼ同じでOKです。
期日と宛名、差出人、返金口座は間違えずに書いておきます。
宛所なしで戻ってきた場合、住所が架空ということになります。
その場合は確実に詐欺ですので、即刻警察の生活安全課に被害届を出し
ます。
期日を過ぎても返事がない場合も同じです。
メールのやりとりをヘッダも含めてプリントアウトし、振込の控え（通
帳）商品等も提出します。
警察に被害届を出した後は、架空口座ならば銀行の口座を凍結依頼をし
ます。
銀行は警察から依頼があればすぐにやってくれます。
サイト開設元のプロバイダ、管理者等にも合わせて依頼します。
ただ相手の住所、銀行口座が架空でない場合、民事であると判断して警
察が乗ってこない場合があります。
しつこく相手と警察に交渉し、架空住所と同じ対応をしてくれるまでや
ります。
相手は諦めるのを待っていますので、絶対に諦めないようにします。
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